外包的优缺点 外包是有优势的，主要是为企业节约了人力和物力的成本，以客服外包为例：1、节约成本：企业招聘的客服人员成本高，而且客服人员工作还不稳定，而且企业的开支除了客服人员的薪资以外，还要再加上房租、水电费、办公设备、员工福利等，一个月的成本还是很高的，即使这样有时还会面临客服人员紧缺的情况。但外包公司就不一样，外包公司常年都在招聘客服人员，人员储备充足，即使有人离职了，也能随时补充，企业还不用在承担房租、水电费、办公设备、员工福利的费用。