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商务网站建设与管理试题答案（电子商务网站建设试题）

小程序开发 2022-12-11T03:12:13 5241

2010电子商务师模拟试题及答案一、单选题1．中央处理单元（CPU）的两个主要组成部分是运算器和（）。C （A）寄存器（B）主存储器（C）控制器（D）辅助存储器2．计算机网络是用通信线路把分散布置的多台独立计算机及专用外部设备互连，并配以相应的（）所构成的系统。D （A）系统软件（B）应用软件

2010电子商务师模拟试题及答案

一、单选题

1．中央处理单元（CPU）的两个主要组成部分是运算器和（）。C

（A）寄存器

（B）主存储器

（C）控制器

（D）辅助存储器

2．计算机网络是用通信线路把分散布置的多台独立计算机及专用外部设备互连，并配以相应的（）所构成的系统。D

（A）系统软件

（B）应用软件

（C）操作系统

（D）网络软件

3．下列电子商务网站中，（）属水平B2B电子商务。（C）

（A）Dell电脑

（B）Cisco

（C）环球资源网

（D）上海书城

4．网络广告策略属于（）的研究范围。D

（A）价格策略

（B）渠道策略

（C）产品策略

（D）促销策略

5．（）是指利用交通工具一次向单一目的地长距离地运送大量货物的移动。（C）

（A）运输

（B）配送

（C）输送

（D）物流

6．在市内运输中，由生产厂经由物流企业（如配送中心）为用户提供商品时，从配送中心到用户之间的物品空间移动称为（）。（C）

（A）运输

（B）输送

（C）配送

（D）物流

7．企图利用漏洞达到恶意目的的威胁代理称之为（）。（B）

（A）邮件爆炸

（B）攻击

（C）漏洞

（D）威胁

8．电子商务系统（）保护数据不被篡改、破坏和非法复制。 C

（A）硬件安全

（B）运行安全

（C）软件安全

（D）安全立法

9．电子商务过程中，人们需要用（）来相互证明各自的身份。（C）

（A）电子邮箱账号

（B）电子指纹

（C）电子签字机制

（D）IP地址

10．典型的电子商务支付应该是（）。（D）

（A）银行转帐

（B）电话支付

（C）货到付款

（D）网上支付

11．在HTML中，（）是网页主体的标记。（D）

（A）head

（B）title

（C）html

（D）body

12．在 HTML中，type属性用来显示不同形状的项目符号，它使用在（）标记中。（C）

（A）ul

（B）p

（C）li

（D）ol

13．在 HTML中，（）标记符是非成对标记符。（A）

（A）br

（B）p

（C）ul

（D）a

14．使用外部样式文件需要在文档的头部区域使用的标记是（）。（A）

（A）link

（B）class

（C）style

（D）a

15．样式表文件的后缀名是（）。（A）

（A）css

（B）htm

（C）html

（D）asp

16．（）无法单独存在，必须附属在HTML中执行。 A

（A）VBScript

（B）JavaScript

（C）Delphi

（D）C语言

17．FTP常用的服务是（）。（B）

（A）超文本传输

（B）下载

（C）ls

（D）远程登录

18．在（）中计算机可以使用超终端通信。（A）

（A）对等网络

（B）广播式网络

（C）非对等网络

（D）VPN

19．（）类邮件列表，只有经过邮件列表管理者许可的电子邮件才能发送给其他订户。C

（A）公开

（B）阻止

（C）管制

（D）封闭

20．移动存储设备最大的优势在于（）。（C）

（A）标准存储单位成本低

（B）存储量大

（C）易保存，受外界影响更小

（D）方便易用

21．关系数据库使用（）表示实体及其联系。（C）

（A）记录

（B）字段

（C）数据表

（D）SQL

22．新闻组中（）顶级类别表示关于新闻组本身的主题。（B）

（A）alt

（B）news

（C）misc

（D）talk

23．网络市场调研问卷的问题一般不要超过（）个。C

（A）10

（B）15

（C）20

（D）30

24．在对竞争对手的调研活动中，（）发挥着重要作用。（B）

（A）网上直接调研

（B）网上间接调研

（C）E-mail问卷

（D）Focus-Group

25．在网络调研中，（）一般用来再次向填写者表示感谢或致意，此外注明公司的标志性信息（如公司名称、网站、联系方式），这是宣传公司形象的好机会。（D）

（A）卷首说明

（B）调研问题

（C）调研内容

（D）结束语

26．（）主要是为顾客提供一个友好的购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等部分。（A）

（A）前台商务系统

（B）后台商务系统

（C）店面管理系统

（D）站点管理系统

27．（）是为了让上网的用户不用等到多媒体文件完全下载完就开始播放的一种技术。D

（A）条形码技术

（B）射频技术

（C）多媒体技术

（D）动画流技术

28．因为网络广告（）的特征，使得公司在网络上许多位置放置公司的广告和相关产品介绍。（C）

（A）回馈快

（B）效率高

（C）成本低

（D）交互强

29．物流信息系统分析工作的总结称之为（）。（B）

（A）物流环境分析报告

（B）信息分析报告

（C）数据流分析报告

（D）业务分析报告

30．在网上单证设计过程中，要注意保证订单在商城未确认前的（）。（C）

（A）可转换性

（B）可传递性

（C）可修改性

（D）可追述性

31．客户的购买记录属于（）信息。（D）

（A）客户的静态

（B）客户的操作

（C）客户的动态

（D）客户的行为

32．电子合同是通过计算机网络系统订立的、以（）的方式生成、储存或传递的合同。（D）

（A）数据文件

（B）数字电文

（C）数字文件

（D）数据电文

33．数字化信息附着在软件光盘上，称为（）。A

（A）有形信息产品

（B）无形信息产品

（C）非信息产品

（D）信息服务

34．在电子商务中，合同的（）发生了极大的变化。（C）

（A）意义

（B）作用

（C）形式

（D）功能

35．（）是SSL协议的基本特点。（D）

（A）能对通信双方的身份进行认证

（B）进行协商的双方的秘密是安全的

（C）协商是可靠的

（D）连接是专用的

36．SET协议是在（）之上的应用层的网络标准协议。（D）

（A）数据链路层

（B）物理层

（C）传输层

（D）对话层

37．安全电子交易是基于互联网的支付，是授权业务信息传输的安全标准，它采用（）公开密钥体系对通信双方进行认证。（D）

（A）HASH

（B）DES

（C）RC4

（D）RSA

38．下列属于网络客户服务工具的是（）。A

（A）FAQ

（B）ERP

（C）CRM

（D）SCM

39．（）是指完成交易之后为顾客提供的服务。主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务。（D）

（A）售前服务

（B）售中服务

（C）售后服务

（D）沟通服务

40．网络客户反馈信息通常都是以（）方式传递的。（B）

（A）电话

（B）E-mail

（C）上门访问

（D）邮局邮件

41．（）条形码包括生产日期、有效日期、运输包装的序号、重量、地址等信息。（D）

（A）EAN-13

（B）DUN-14

（C）DUN-16

（D）EAN-128

42．配装成本中包括（）。A

（A）配装材料费用

（B）配送间接费用

（C）物流中心制造费用

（D）分拣设备折旧费用

43．物流运输企业与供应链参与各方整合在一起形成（）。（C）

（A）物流企业

（B）供应链结合体

（C）第三方物流

（D）物流供应链

44．条码是由一组规则的、不同宽度的条和空组成的标记，其中对光线反射率低的是（）。（A）

（A）条

（B）空

（C）相同

（D）粗条

45．电子订货系统简称是（）。（D）

（A）POS

（B）EPS

（C）GPS

（D）EOS

46．（）属于物流组织结构与功能分析的主要内容。（A）

（A）物流数据分析

（B）组织结构分析

（C）业务过程与组织结构之间的联系分析

（D）业务流程分析

47．应用（）技术的车辆运行管理系统只适用于小范围的通信联络。A

（A）MCA

（B）通信卫星

（C）GPS

（D）GIS

48．企业采购和付款业务循环内部控制使用的基本文件中，（）是由采购部门编制的授权供应方提供商品的预先编号的文件。（B）

（A）请购单

（B）订单

（C）验收单

（D）借项通知单

49．采购申请模块的功能包括（）。D

（A）对于已通过的采购申请，邮件通知申请者

（B）对于已通过的采购申请，提交给采购管理模块

（C）制定年度或月份采购计划

（D）接受企业ERP系统自动提交的原材料采购申请

50．报价采购中，报价单的有效期是指（）。（A）

（A）报价送达对方所在地时的日期

（B）报价日期

（C）报价单发送日期

（D）开标日期

51．逾期率是供应商评价指标中的（）指标。（C）

（A）价格

（B）品质

（C）交期交量

（D）配合度

52．（）是企业对供应商最基本的行为约束，也是二者保持合作关系的基本保障。（C）

（A）供应商评价体系

（B）供应商考核体系

（C）供应商行为准则

（D）供应商行业规范

53．设计加密系统时，真正需要保密的是（）。A

（A）密钥

（B）加密算法

（C）解密算法

（D）密文

54．使用DES算法加密的算法步骤是（）。（A）

（A）将明文分组、初始置换，迭代过程，逆初始置换，输出64位码的密文

（B）初始置换，将明文分组、逆初始置换，迭代过程，输出64位码的密文

（C）初始置换，迭代过程，将明文分组、逆初始置换，输出64位码的密文

（D）将明文分组、初始置换，逆初始置换迭代过程，，输出64位码的密文

55．在安全电子邮件中，收信的协议是（）。（C）

（A）SMTP

（B）HTTP

（C）POP3

（D）FTP

56．OSI是（）。（B）

（A）国际标准化组织

（B）安全体系结构

（C）质量管理体系

（D）国家标准的环境管理体系

57．瞬时复制技术是（）。（A）

（A）使计算机在某一灾难时刻自动复制数据的技术

（B）快速产生和维护一份或多份数据库数据的复制

（C）在远程备份中心提供主数据中心的磁盘镜像

（D）人工快速复制备份数据

58．用特征代码法检测病毒（）。（C）

（A）能检测未知病毒

（B）误报率高

（C）可识别病毒的名称

（D）不能做解毒处理

59．引导型病毒将病毒寄生在硬盘（）。（A）

（A）逻辑0扇区或软件0扇区

（B）逻辑1扇区或软件1扇区

（C）逻辑2扇区或软件2扇区

（D）逻辑3扇区或软件3扇区

60．判断病毒的触发条件，实施病毒的破坏功能的模块是（）。（C）

（A）传染模块

（B）引导模块

（C）表现模块

（D）以上都不是

二、多选题

61．计算机网络的分类标准很多，按拓扑结构可分为（）。（BCD）

（A）广播型

（B）星型

（C）总线型

（D）环型

62．电子商务的基本组成要素包括用户、商家以及（）等。（ABCD）

（A）物流配送

（B）认证中心

（C）银行

（D）网络

63．网络产品策略包括（）。AD

（A）产品选择策略

（B）网络直销策略

（C）网络广告策略

（D）销售服务策略

64．计算机信息系统安全产品是用来保护计算机信息系统安全的专用的硬件和软件产品，如（）。（AC）

（A）网络防火墙

（B）解密软件

（C）防病毒软件

（D）压缩软件

65．在电子商务条件下，买方应当承担的义务包括（）。（ABD）

（A）按照网络交易规定方式支付价款的义务

（B）按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务

（C）对标的物的质量承担担保义务

（D）对标的物验收的义务

66．下列关于字体标记color属性的描述正确的有（）。 ACD

（A）定义文字的颜色

（B）定义文字的字体

（C）可以用颜色的英文名称表示颜色

（D）可以用16进制的RGB代码表示颜色

67．在 HTML中，（）是表格使用的标记。（BCD）

（A）ul

（B）table

（C）tr

（D）td

68．在FrontPage中，能加入DHTML效果的事件有（）。（ABCD）

（A）单击

（B）双击

（C）鼠标悬停

（D）网页加载

69．关于CSS的应用，正确的说法有（）。（ABCD）

（A）外部样式是独立的CSS文件

（B）内联式样式只包含在与它有关的标记内

（C）应用嵌入式样式，要将CSS代码置于HEAD和/HEAD之间

（D）应用嵌入式样式，要将CSS代码置于!--和--之间

70．网络下载软件JetCar具有的特点包括（）。（ACD）

（A）支持断线续传

（B）能创建有限数目的类别

（C）支持MMS和RTSP协议

（D）具有预防病毒侵害的安全机制

71．下列关于音频技术的描述正确的有（）。 BCD

（A）存储介质磁性变化不影响模拟音频的回放质量

（B）MIDI音乐是电脑特有的

（C）数字音频技术将声波波形转换成二进制数据

（D）Sound Forge是一种音频编辑工具

72．以下（）SQL语句属于数据操纵语言。（BD）

（A）Alter

（B）Select

（C）Create

（D）Update

73．撰写网络市场调研计划书需要（）。ABCD

（A）确定调研的目标和范围

（B）制定调研计划

（C）说明调研人员组成

（D）明确调研时间和资金限制

74．网上市场调研项目的范围包括（ABCD）

（A）背景

（B）目的

（C）委托人

（D）项目负责人

75．网上市场调研的相关计划有（）。（ABC）

（A）时间计划

（B）沟通计划

（C）人力资源计划

（D）营销计划

76．网络感性诉求广告的创意方法有（）。（ABC）

（A）感知效应

（B）情趣效应

（C）情感效应

（D）利益效应

77．进行网上购物的消费者可以分为（）等类型。（ABCD）

（A）简单型

（B）冲浪型

（C）议价型

（D）接入型

78．设计网上商店单证种类和格式需要（）AB

（A）列出所需网上单证种类的名称

（B）列出各种单证的有关数据项

（C）列出各网上单证为方便客户所需要的提示语内容

（D）确定各网上单证色彩、字体、字形

79．网上订单的后台处理的过程主要包括（）等。（ACD）

（A）订单准备

（B）订单传递

（C）订单储存

（D）订单登录

80．认证机构一般需承担（）。（ABCD）

（A）信息披露义务

（B）信息通知义务

（C）安全义务

（D）举证义务

81．电子合同的特点有（）。ACD

（A）电子数据易消失

（B）电子数据不易改动

（C）电子合同局限性

（D）可能受到计算机病毒攻击

82．SET最初是由（）合作开发完成的。（AB）

（A）VISA CARD

（B）MASTER CARD

（C）AMERICAN EXPRESS CARD

（D）CITIBANK CARD

83．SET通过使用（）方式加密保证了数据的保密性。（AD）

（A）公共密钥

（B）公开密钥

（C）私有密钥

（D）对称密钥

84．处理客户投诉的原则包括（）。ABCD

（A）预防原则

（B）及时原则

（C）责任原则

（D）管理原则

85．FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关（）等问题的现成答案。（ABC）

（A）产品的使用

（B）技术支持

（C）企业情况

（D）订单状态

86．网上售后服务的主要特点包括（）。（ABCD）

（A）方便

（B）直接

（C）个性化

（D）快捷

87．条码在仓库内部管理中的作用是（）。（AC）

（A）存货盘点形成盘点报告

（B）方便入库

（C）出库备货

（D）条理存放

88．物流信息按照物流的功能分类可以分为（）。（ABCD）

（A）计划信息

（B）控制及作业信息

（C）统计信息

（D）支持信息

89．判定配送合理与否的因素是多方面的，（）因素属于合理范畴。（BCD）

（A）资金周转慢

（B）库存周转快于原来各企业库存周转

（C）缺货次数下降

（D）即时配送速度快

90．选择配送方法包括（）。BCD

（A）确定物流服务商

（B）确定配货作业方法

（C）确定车辆配装方法

（D）确定配送路线

91．企业可以（）了解供应商的能力，选择合适的供应商。（ABCD）

（A）根据供应商的信誉对比类似产品的历史情况及其他用户的使用情况

（B）根据供应商提供的样品进行评价

（C）对供应商的能力进行现场调查和评价

（D）根据是否取得有关质量认证机构的质量体系认证

92．防止企业采购中暗箱操作的措施“三统一分”，其中“三统”是指所有采购商品要（）。（BCD）

（A）统一控制费用

（B）统一采购验收

（C）统一审核结算

（D）统一转账付款

93．对供应商进行调查，调查表应尽量用（）进行表述。（BC）

（A）文字

（B）数据

（C）量值

（D）实例

94．电子商务信息保密性需求包括（）。AB

（A）信息的隐私问题

（B）交易内容的保密性

（C）服务器的真实性

（D）交易双方身份的真实性

95．对电子邮件的加密主要方法有（）。（AB）

（A）使用PGP插件

（B）使用数字证书

（C）用系统自带的加密功能

（D）用压缩加密软件

96．安全交易体系中具有代表性的交易规范协议有（）。（BC）

（A）TCP/IP

（B）SET

（C）SSL

（D）HTTP

97．支撑软件的维护需要做到（）。ABCD

（A）定期清理日志文件

（B）定期清理临时文件

（C）定期执行整理文件系统

（D）处理运行中死机情况

98．计算机安全是指一种确定状态，使计算机化数据和程序文件不致被（）访问、获取或修改。（BCD）

（A）授权人员

（B）计算机

（C）程序

（D）非授权人员

99．校验算法的缺点是（）。（ABD）

（A）不能识别病毒名称

（B）不能对付隐蔽性病毒

（C）不能发现未知病毒

（D）容易误报警

100．堡垒主机的系统软件可用于（）。（ABC）

（A）维护系统日志

（B）硬件复制日志

（C）远程日志

（D）用户操作日志

商务网站建设与管理试题答案（电子商务网站建设试题）

网站运营管理综合笔试题和面试题答案

选择题

1:光纤作为传输介质的主要特点是

I.保密性好 II.高带宽 III.底误码率 Ⅳ.拓扑结构复杂

A.I、II和IV

B.I、II和III

C.II和Ⅳ

D.III和IV

2:异步传输模式ATM是以信元为基础的分组交换技术。从通信方式看，它属于

A.异步串行通信

B.异步并行通信

C.同步串行通信

D.同步并行通信

3:电子商务应用系统由4部分构成，它们是CA安全认证系统、业务应用系统、用户及终端系统和

A.防火墙系统

B.入侵检测系统

C.支付网关系统

D.统一的一站式购物系统

4:对于下列说法，哪一种是错误的?

A.TCP协议可以提供可靠的数据流传输服务

B.TCP协议可以提供面向连接的数据流传输服务

C.TCP协议可以提供全双工的数据流传输服务

D.TCP协议可以提供面向非连接的数据流传输服务

5:IEEE802.3标准的以太网的物理地址长度为

A.8bit

B.32bit

C.48bit

D.64bit

6:以下的网络管理功能中，哪一个不属于配置管理?

A.初始化设备

B.关闭设备

C.记录设备故障

D.启动设备

7:网络操作系统要求网络用户在使用时不必了解网络的

I.拓扑结构 II.网络协议 III.硬件结构

A.仅I和II

B.仅II和III

C.仅I和III

D.全部

8:关于无线微波扩频技术，以下哪种说法是错误的?

A.相连两点距离可以很远，适用于相连两点之间具有大量阻挡物的环境

B.抗噪声和抗干扰能力强，适应于电子对抗

C.保密性强，有利于防止窃听

D.建设简便、组网灵活、易于管理

9:以下关于网络操作系统基本任务的描述中，哪一个是错误的

A.屏蔽本地资源与网络资源的差异性

B.为用户提供各种基本网络服务功能

C.提供各种防攻击安全服务

D.完成网络共享系统资源的管理

10:网络协议精确地规定了交换数据的

A.格式和结果

B.格式和时序

C.结果和时序

D.格式、结果和时序

11:因特网用户使用FTP的主要目的是

A.发送和接收即时消息

B.发送和接收电子邮件

C.上传和下载文件

D.获取大型主机的数字证书

12:无线局域网使用的协议标准是

A.802.9

B.802.10

C.802.11

D.802.12 1 2 3

急求：网站建设与管理试题答案

赵伶俐讲述肥胖可以给身体带来下列危害：

一、是健康长寿之大敌

1. 易发冠心病、高血压、甚至死亡五重奏肥胖者脂肪组织增多，耗氧量加大，心脏负担加重，心肌肥厚，久而久之易发生高血压。脂肪堆积在动脉壁内,啊迅网络，致使管腔狭窄、硬化易发生冠心病、中风。如果一位肥胖者同时伴有冠心病、高血压、高血脂、糖尿病及脑血管意外，则称为死亡五重奏。

2. 易患内分泌及代谢性疾病

重度肥胖女性，雄性激素增加，为正常人的二倍，雌激素水平也持续偏高，因此可导致卵巢功能异常，不排卵者是正常人的三倍，闭经和月经稀少的为正常人的24倍，引发妇科疾病，还可因雌激素长期刺激引起乳腺和子宫内膜异常增生从而发生乳腺癌和子宫内膜癌，其发病率为正常人34倍。肥胖患者由于胰岛素分泌异常及对胰岛素敏感而产生对血糖与血脂的影响。肥胖病患者因胰岛素分泌增加及胰岛抵抗力增强易患糖尿病，高血脂导致胆结石，高脂蛋白血症及血管疾病。肥胖症患者脂肪组织中胆固醇增高，胆汁中胆固醇排泄量也增加，导致胆结石发病率上升。肥胖者与正常体重的妇女相比其胆结石的发病率约高出6倍。同时胖人血液中甘油三酯增高，易诱发和加重动脉粥样硬化和冠心病。

3.易损害人体健康状况

肥胖可以引发其它危害健康人问题，如骨科疾病，（因负荷过重引起坐骨神经痛，骨质疏松等）、皮肤疾病（多汗症，脂溢性皮炎等）。肥胖还影响呼吸和消化功能，尤其是下腹部过多人脂肪会限制肺的呼吸运动而出现呼吸功能不全，容易形成慢性肺心病，等。

4.易缩短人的寿命，影响儿童的发育。研究者认为，肥胖者的平均寿命缩短，病死率增加。其中，45岁以上者体重每增加0.5千克，死亡率增加1%，体重超过正常值的10%，死亡率就增加10%。肥胖并不是成年人的专利，它同样会影响儿童的智力发展和性器官的正常发育。

综合上述：难怪有人说肥胖是疾病的先兆、衰老的信号，不仅损坏形体美感，还会严重危害人类健康，影响生存质量和生活质量。目前，全世界因肥胖所导致的直接和间接死亡的人数已超过因饥饿死亡的人数。

肥胖的分类：单纯性肥胖、继发性肥胖和药物性肥胖。分述如下：

1.单纯性肥胖（先天遗传因素）

单纯性肥胖是各类肥胖中最常见的一种，约占肥胖人群的 95%。这类人全身脂肪分布比较均匀，没有内分泌紊乱现象，也无障碍性疾病，其家族往往有肥胖病史，这种主要由遗传因素及营养过度引起，称为单纯性肥胖。单纯性男性肥胖者脂肪多沉积在腹部，有大腹便便之说，女性多堆积在乳房、臀部、腹部和大腿上部。单纯性肥胖者大多有怕热多汗、动辄易喘易疲劳，还容易患高血压、冠心病、高脂血症、糖尿病和胆石症等疾病。肥胖后增加人体各器官的负担，成为加速衰老的原因之一。

2.继发性肥胖（生活饮食因素）

继发性肥胖：是由于其他神经或内分泌疾患引起的，如脑部损伤、炎症或肿瘤，导致下丘脑或垂体病变时可引起肥胖。又如肾上腺皮质功能亢进、性腺功能不足、甲状腺功能减退等均可使人发胖。继发性肥胖者约占肥胖者的 2% ～ 5%左右，肥胖只是这类患者的重要症状之一，

3.药物性肥胖

有些药物在有效地治疗某种疾病的同时，还会产生使患者身体产生肥胖的副作用。如应用肾上腺皮质激素类药物治疗过敏性疾病、风湿病、类风湿病、哮喘病等，同时也可以使患者身体发胖，以至产生性功能障碍。这类肥胖患者约占肥胖病的 2%。一般情况而言，只要停止使用这些药物，肥胖情况可自行改善。遗憾的是，有些患者从此而成为顽固性肥胖患者。所以对药物引起的肥胖也不可轻视。

美容顾问赵伶俐

全国高等教育自学考试电子商务概论试题的答案(急需)

电子商务概论答案

2003年下半年高等教育自学考试全国统一命题答案

电子商务概论试题参考答案及评分标准

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）

1.D 2.A 3.C 4.D 5.B

6.A 7.C 8.B 9.B 10.D

11.B 12.C 13.A 14.D 15.C

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

16.ABE 17.ABC 18.ABD 19.ACD 20.CDE

三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

21.自动化 22.检索 23.成本 24.定制 25.物理

26.结算 27.需求 28.定价 29.采购 30.技术

四、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

31.带宽是单位时间内，通过一条通讯线路的数据量

32.检索引擎是一种特殊的WWW页面软件，可找到与用户输入的单词或短语匹配页面

33.在线现金存储是由一个信赖的第三方（如电子银行）参与到所有电子现金转账过程中，他们持有消费者的现金帐号。在线现金系统要求商家先同消费者的开户银行联系，然后再接收消费者的购买请求

34.外向营销战略能够主动地使公司走向消费者，而不是被动地等待消费者到来的所有互联网技术

五、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）

35.（1）工作组的通信

使管理者能够通过电子邮件、视频会议和公告牌与员工交流

（2）电子出版

使企业能够运用WWW等工具来组织、出版和分发人力资源手册、产品规格和

会议纪要等信息

（3）销售队伍生产率

提高了信息在生产部门和销售队伍之间、企业和顾客之间的流动速度

36.（1）特洛伊木马是隐藏在程序或页面里面掩盖其真实目的程序

（2）特洛伊木马可窃听计算机的保密信息，并将这些信息传给他的WWW服务器，从而构成保密性侵害

（3）特洛伊木马还可以改变或删除客户机上的信息，构成完整性侵害

（4）特洛伊木马技术是破坏性的活动页面放进表面看起来完全无害的WWW页面中，可立即运行并进行破坏活动的技术

37.（1）电子钱包可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站的收款台上所需的其他信息

（2）电子钱包提高购物的效率。消费者选好商品后，只要点击自己的钱包就能完成付款过程，大大加速了购物的过程

（3）电子钱包非常有用，因为消费者将电子购物车装满后，就要到收款台来确认其选择，这时候会出现一页或两页要求输入姓名、地址、信用卡号和其他个人信息的表

38.消费者在线阶段购买可以结为三个阶段：购前准备、购买完成和购后交互

（1）购前准备阶段。消费者要在大量信息中寻找和发现能满足要求的产品，进行选购

（2）购买完成阶段。与卖方就购买条件（如：价格、送货日期等）协商相关的信息流和单证流；在购买构成中进行结算

（3）购后交互阶段。顾客服务和支持，目的是解决顾客的投诉、退货和产品缺陷

六、论述题（本大题共10分）

39.不同公司建立网站的效益目标有：

（1）建立（或疏离）品牌（或提升品牌知名度）

（2）增加现有营销方案

（3）销售产品和服务

（4）改善售后服务和支持

（5）管理供应链（或提高供应链的竞争能力）

（6）进行拍卖

（7）销售广告版位

（8）购买产品和服务

衡量方法有：

（1）通过市场调查和民意测验来衡量品牌的提升

（2）通过销售量或销售额来衡量销售产品和服务

（3）通过顾客满意度或降低顾客服务于支持成本的情况来衡量售后服务和支持的改善

（4）通过购供应成本的降低或订单履行时间的缩短来衡量管理供应链

（5）通过拍卖量、出价人和卖家数量、卖掉物品的金额和数量、注册用户的数量、衡

量网站的拍卖效益

2004年电子商务概论答案：点击下载

全国2005年10月高等教育自学考试电子商务概论试题

课程代码：00896

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.电子商务的发展历程可分为四个阶段，

第一个阶段是(C )

A.电子报文传送技术 B.WWW

C.EFT时代 D.联机服务

2.电子商务的关键技术中，最重要的技术是(B )

A.互联网 B.数据库软件

C.多媒体 D.加密软件和硬件

3.SSL是(B )

A.安全超文本传输协议 B.安全套接层协议

C.文件传输协议 D.安全电子交易协议

4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是(D )

A.专门计划购卖 B.简单计划购买

C.完全无计划购买 D.提醒者购买

5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。

这种拍卖形式是(B )

A.英式拍卖 B.荷兰式拍卖

C.密封递价拍卖 D.双重拍卖

6.某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是(B )

A.销售额 B.顾客满意度

C.拍卖量 D.访问者数量

7.订单获取的流程结束于(C )

A.识别潜在客户 B.设计满足的方案

C.准备订单 D.向客户报价

8.下列一级域名中，表示政府组织的是( B)

A.edu B.gov

C.net D.com

9.在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是(D )

A.网站设计 B.网站论证

C.网站开发 D.网站维护

10.“电子数据交换”的英文缩写是(A )

A.EDI B.ICP

C.FTP D.ISP

11.假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了(C )

A.数据的及时性 B.数据的防抵赖性

C.数据的完整性 D.数据的即需性

12.IP共享也称为(A )

A.虚拟服务器 B.虚拟客户机

C.服务器 D.客户机

13.决定WWW系统性能的因素有(D )

A.硬件与操作系统 B.操作系统与应用服务器软件

C.应用服务器软件与硬件 D.硬件、操作系统和应用服务器软件

14.基准测试的主要领域是(B )

A.数据库管理系统 B.硬件和操作系统

C.WWW服务器 D.网络

15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是(D )

A.玩具 B.收藏品

C.服装 D.图书

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

16.互联网上负责传送和检索邮件的协议有( AB)

A.SMTP B.POP

C.FTP D.IMAP

E.SSL

17.电子现金的特点有(ABDE )

A.货币价值 B.可交换性

C.无隐私性 D.安全性

E.可储存和检索性

18.在线零售成功的关键策略有(ABCDE )

A.树立品牌 B.增加库存

C.降低成本 D.利用定制营销

E.正确定价

19.电子钱包可以存放(ACDE )

A.信用卡 B.传统支票

C.电子现金 D.所有者地址

E.所有者的身份证书

20.网站开发的最初阶段包括(BCDE )

A.集成阶段 B.储备阶段

C.链接阶段 D.开始阶段

E.完善阶段

全国2006年10月高等教育自学考试

电子商务概论试题

课程代码：00896

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从（ A ）

A.业务流程 B.服务

C.通信 D.在线

2.推动电子结算发展的力量来自（ A ）

A.技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加

B.技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加

C.库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加

D.经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少

3.按照各个时期有代表性的不同技术，可以将电子商务的发展阶段划分成四个阶段，其第三个阶段是（ C ）

A.EFT时代 B.电子报文传送技术

C.联机服务 D.WWW

4.三种最流行的WWW服务器程序是（ A ）

A. Apache HTTP Server, Internet Information Server, Netscape Enterprise Server

B. Apache HTTP server, Internet Information server, SQL server

C. Internet Information Server, Netscape Enterprise Server, SQL server

D. Apache HTTP server, Netscape Enterprise Server, SQL server

5.WWW服务器的核心功能是（ D ）

A.网站管理 B.应用构造

C.电子商务 D.对客户机请求进行处理并做出响应

6.标准通用标注语言是（ B ）

A.HTML B.SGML

C.HTTP D.XML

7.邮局协议的缩写是（ D ）

A.HTTP B.SMTP

C.IMAP D.POP

8.计算机安全主要为两大类，指（ C ）

A.密码安全和隐私安全 B.客户机安全和服务器安全

C.物理安全和逻辑安全 D.服务器安全和通讯信道安全

9.公开密钥加密也称（ A ）

A.非对称加密 B.对称加密

C.散列编码 D.私有密钥加密

10.属于先付代币的是（ D ）

A.加密信用卡 B.电子支票

C.第三方授权机制 D.电子现金

11.在线零售商可分为几类？（ C ）

A.二 B.三

C.四 D.五

12.客户关系管理三个阶段的顺序是（ B ）

A.加强关系，建立关系，维持关系 B.建立关系，维持关系，加强关系

C.建立关系，加强关系，维持关系 D.维持关系，建立关系，加强关系

13.eBay是最成功的消费品拍卖网站之一，它采用的拍卖方式是（）

A.双重拍卖 B.英式拍卖

C.荷兰式拍卖 D.密封递价拍卖

14.网络营销的终极目标是（ A ）

A.最大程度地增加利润 B.提高销售

C.降低业务成本 D.加强同所有目标群体的沟通

15.代表某个专用网络同互联网进行通讯的防火墙是（ B ）

A.网关服务器 B.代理服务器

C.电子邮件服务器 D.FTP服务器

16.下列说法错误的是（ B ）

A.智能卡能存储大量用户的个人信息

B.Mondex卡可以延期结算

C.Mondex卡是万事达国际公司的产品

D.智能卡比传统结算卡更易防止滥用

17.企业间（B2B）的电子商务应用可以是（ C ）

A.工作组的通信 B.社交

C.供应商管理 D.个人理财

18.网站设计人员遵循的可用性原则不包括（ B ）

A.按消费者在链接中导航的方式设计网站

B.按公司的组织结构来设计网站

C.设计特征和色彩使用上保持一致

D.明确标出导航标志

19.网站建设过程中的高级储备阶段有多种方法增强公司核心信息库的价值，其中一种方法是（ D ）

A.使公司与目标市场实现自动交互

B.使公司更好地利用公司数据从市场上获利

C.使公司建立起同目标市场、客户合作伙伴间的沟通

D.确保公司网站上的信息不断更新

20.互联网基础协议（TCP/IP）（ B）

A.不适用于局域网 B.是一种双层程序（协议）

C.它们在传输层工作 D.它们在网络层工作

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.销售链管理的应用结构包括（ DE ）

A.管理应用 B.客户跟踪

C.人力资源管理 D.标书和报价生成

E.定价

22.电子商务软件的功能包括（ ABD ）

A.购物车 B.商品目录显示

C.WWW展示 D.交易处理机制

E.编译流程序

23.在线零售相对邮购具有的优势包括（ BCD ）

A.库存方面 B.多种结算方式

C.成本低 D.具交互性

E.省时方便

24.关于数字证书，正确的说法有（ ABC ）

A.数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序

B.数字证书可用来验证用户或网站的身份

C.数字证书有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能

D.数字证书具有下载软件的功能

E.数字证书具有消除电脑病毒的功能

25.实施电子商务时，需要电子商务的人才包括（ ABCDE ）

A.业务管理 B.应用专家

C.系统管理 D.人事管理

E.网络操作

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一、选择题（共15题，每题2分，满分30分。每个题目有一个或几个正确答案，请将正确的答案填写在打题卡的相应位置，多选少选皆不得分。）

1、（C ） 2、（A）3、（D）4、（B）5、（B）6、（D）7、（A）8、（A）9、（D）10、（A）11、（C）12、（C）13、（A）14、（BCD）15、（ABD）

二、名词解释（共5题，每题4分，满分20分）

1、数字签名：数字签名（digital signature）技术是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者（1分）。接收者只有发送者的公钥才能解密被加密的摘要，然后用Hash函数对收到的原文产生一个摘要，与解密的摘要对比，若相同，则说明收到的信息是完整的，在传输过程中没有被修改，否则，被修改过，不是原信息。同时，也证明发送者不能否认自己发送了信息（2分）。.这样,数字签名就保证了信息的完整性和不可否认性（1分）。

2、通信协议：通讯双方在通信时使用的约定（2分）。在INTERNET上存在着大量的协议（1分），如：TCP/IP协议、HTTP协议等（1分）。

3、数字证书：数字证书(digital ID)又称为数字凭证、数字标识。它含有证书持有者的有关信息，以标识他们的身份（2分）。证书包括以下的内容：证书拥有者的姓名；证书拥有者的公钥；公钥的有效期；颁发数字证书的单位；颁发数字证书单位的数字签名；数字证书的序列号（2分）。

4、数字现金：是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值（2分），是能被客户和商家、银行接受的、通过购买商品或服务时使用的一种交易媒介（1分）。电子现金与信用卡不同，每个用户的钱都是挂在自己货币系统的帐号上，交易的结果都是从一个持卡人帐户到另一个持卡人帐户的数字形式的“钞票”的转移。它比信用卡方便，在进行联机购物时，可通过INTERNET把钱转给卖主，而无须经过银行及电子资金转帐系统（1分）。

5、网上零售：网上零售（B2C）是个人通过INTERNET购买商品或服务（2分）。购买者可以浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过INTERNET下定单，通过网上付款或离线付款，卖方处理定单，网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程（2分）。

三、问答题（共4题，每题5分，满分20分）

1、什么是电子商务？简述电子商务的特点。

用电子工具从事商务活动（2分）。特点：（1）高效率（2）低成本（3）个性化

（4）交互性（3分）。

2、INTERNET提供的基本服务有哪些？并分别解释。

（1）WWW服务：WORLD WIDE WEB，简称WEB，翻译作万维网（2分）。（2）电子邮件服务（1分）（3）FTP服务（文件传输服务）：在INTERNET上两台计算机之间进行文件传输。（1分）（4）TELNET服务（远程登录服务）是本地计算机连到远方的一个远程计算机上，使本地计算机成为远程计算机的一个终端（1分）。

3、符合哪些特征的商品将会有更多的销售机会？

符合下列征的商品将会有更多的销售机会：

（1）有一定的品牌知名度。

（2）容易进行数字化配送的商品，如书籍、音乐和影碟。

（3）由信誉高的商家提供安全保障的商品。

（4）价格有竞争优势的商品。

（5）能重复购买的商品，如日用品。

（6）有标准规格的商品。

（7）能用多媒体有效展示的商品。

（8）消费者熟知的包装商品，这些商品在传统的商店也不能被打开包装出售。

评分标准：在上述特征中概括出5条以上即可得满分，其中，每答对一条得1分。

4、网上商店的模式主要有哪些？

（1）传统的（或典型的）网上商店（2分）

顾客在网上浏览商店的商品目录，可以通过电话等方式订货，也可以直接在网上订货，大多数的商品都有库存，接到定单或货款即发货。如8848网上商店等。

（2）虚拟商店/电子中介店（1分）

这类商店没有自己的库存，但却安排和完成销售。“空买空卖”。有利之处：减少库存和基础设施费用；提高网上购物的效率。关键之处：要尽可能在最短的时间完成定单任务。要求定单处理过程更短、与厂家建立稳定良好的关系和稳定的供应链、更为科学的管理物流。

（3）联合商店（2分）

将现实商店和虚拟商店联合起来的一种经营方式。采取此方式的多为一些已有传统商店的商家。将互联网销售作为一个互补的销售渠道。对于传统零售商来说，把商务拓展到互联网上能增加自己的顾客群基础，以前由于距离时间等原因不能来买东西的顾客可以在网上采购了。

①传统商店的存在可以增加其虚拟商店的稳固地位；

②虚拟商店的存在又可以促进传统商店的销售。

四、作图题（共1题，每题10分，满分10分）

图示并解释非对称密钥加密解密过程。

对称密钥系统并没有真正解决问题。如果接收者不知道这个密钥怎么办，是否将密钥传过去？这又面临着把这个密钥加密的问题。于是就有了下面的公钥和私钥系统，又称公开密钥密码体制。它出现于1976年，最主要的特点就是加密和解密使用不同的密钥，每个用户保存着一对密钥——公钥和私钥，因此，这种体制又称双钥或非对称密钥密码体制（2分）。

它使用两个密钥，如果一个用于加密，另一个可用于解密。较著名的是RSA算法，是由Rivest,Shamir,Adleman三人发明的。两个密钥是两个很大的质数，用其中的一个质数与原信息相乘，对信息加密，可以用另一个质数与收到的信息相乘来解密。但不能用其中的一个质数求出另一个质数。每个网络上的用户都有一对公钥和私钥。公钥是公开的，可以公开传送给需要的人；私钥只有本人知道，是保密的（1分）。

在发送保密信息时，使用接收者的公钥进行加密，接收者使用自己的私钥即能解密，别人不知道接收者的私钥则无法窃取信息。在对发送者进行确认时，由发送者用自己的私钥对约定的可公开信息进行加密，接收者用发送者的公钥进行解密；由于别人不知道发送者的私钥，无法发出能用其公钥解得开的信息，因此发送者无法抵赖。其典型代表是RSA体制（1分）。其加密解密过程如图4.2所示。（3分）

图4.2 非对称密钥加密解密过程

特点（2分）：

（1）密钥是成对生成的，这两个密钥互不相同，一个用于加密，另一个则用于解密；反之亦然；

（2）不能根据一个密钥推算得出另一个密钥；

（3）一个密钥对外公开，称为公钥，另一个仅持有人知道，称为私钥；

（4）每个用户只需一对密钥即可实现与多个用户的保密通信。

对称密码系统的缺陷之一是通信双方在进行通信之前需要通过一个安全信道事先交换密钥。这在实际应用中通常是非常困难的。而双钥密码体制可使通信双方无须事先交换密钥就可建立起保密通信。但是双钥体制算法要比单钥算法慢得多，因此，在实际通信中，一般利用双钥体制来保护和分配（交换）密钥，主要用于认证（比如数字签名、身份识别等），而利用单钥体制加密消息（1分）。

五、案例分析题（共2题，第1题5分，第2题15分，共20分）

1、 (1)智能卡就是嵌人了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者的信息。 (2)Mondex卡需要一个特殊设备，接受Mondex卡的商家必须在结账台上安装专用的刷卡器。互联网用户可用Mondex卡在网上转账，但必须在PC机上连一个刷卡器。而且，由于Mondex卡以电子形式储备真正的现金，用户因担心卡失窃而不会在卡上存放大笔资金。同时，Mondex卡也没有信用卡延期结算的优点，Mondex卡要求立即支付现金。这些要求都造成了Mondex卡没有取得巨大的成功。

2、（1）（3分）①互联网的迅速发展；②网上广告的优势；③美国政府的推动。

（2）（6分）①受众范围广；②价格便宜，方便修改；③精确统计；④灵活的交互方式。

（3）（3分）①普及率低；②可供选择的广告位置少；③创意空间有限；④收费模式不成熟。

（4）（3分）①形式灵活；②制作简单；③空间较小；④富有吸引力。